FAQ

EXPÉDITION et LIVRAISON

Lorsque vous passez une commande, elle est immédiatement traitée par nos équipes. Dès que celle-ci est prête, vous êtes prévenu par mail de son expédition et vous recevez votre numéro de suivi (seulement pour les commandes supérieur à 50€). La livraison par la poste s'effectue dans un délai moyen de 3 à 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine.

Nous livrons partout dans le monde.

La Livraison Standard (pour les commandes inférieures à 50€) en 3 à 4 jours ouvrés est OFFERTE.

La Livraison Suivie Standard en 3 à 4 jours ouvrés est OFFERTE.

La Livraison Suivie Sécurisée (Assurance/Perte/Vol/Casse) en 3 à 4 jours ouvrés est facturée 4.90€.

La Livraison Suivie Sécurisée Express (Assurance/Perte/Vol/Casse) en 2 à 3 jours ouvrés est facturée 19.90€.

La Livraison Suivie Internationale en 4 à 5 jours ouvrés est facturée 9.90€.

PAIEMENT

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

RETOUR ET ÉCHANGE

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé".

Si vous recevez un produit détérioré, cassé ou hors de fonctionnement, après nous l'avoir signalé et s'être mis d'accord sur son retour, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, les frais de retour des produits renvoyés seront à la charge de l'expéditeur. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

GARANTIE

Toutes nos montres sont garanties contre tout défaut de fabrication pendant 1 an à partir de la date d'achat.

La garantie couvre :

Tout défaut de matériel et de fabrication. Le mouvement de la montre, les aiguilles et le cadran sont les seuls éléments garantis pendant cette période. La montre sera remplacée gratuitement pourvu que les défauts de matériel ou de fabrication se révèlent dans des conditions normales d′utilisation.

La garantie ne couvre pas :

- les défauts ou dommages résultant d’un accident, d’une manipulation inadéquate ou d’une utilisation abusive (tels que chocs, coups, écrasement, etc.);

- l’usure ou le vieillissement normal des composants ;l’utilisation anormale ou l’absence d’entretien régulier de la montre;

- les défauts résultant de champs magnétiques ou de conditions climatiques ;les infiltrations d’humidité dans le boîtier et les phénomènes d’oxydation.

ENCORE DES QUESTIONS ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à contact@avenue-gousset.fr